Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução do Site REINO DAS CRIANÇAS

Data de Vigência: 05/12/2023

Bem-vindo à nossa Política de Troca e Devolução. Esta política tem como objetivo esclarecer os procedimentos e direitos relacionados às trocas e devoluções de produtos adquiridos no site REINO DAS CRIANÇAS.

1. Condições Gerais

1.1 Prazo para Solicitação:

O cliente tem até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução.

1.2 Condições para Troca ou Devolução:

O produto deve estar em perfeito estado, sem indícios de uso.

A embalagem original deve ser preservada.

Itens promocionais ou personalizados podem não ser elegíveis para troca ou devolução.

2. Procedimento de Troca e Devolução

2.1 Solicitação:

O cliente, ou o responsável legal no caso de produtos destinados a crianças, deve entrar em contato conosco através do e-mail [email protected] informando o número do pedido e motivo da troca ou devolução.

2.2 Avaliação e Autorização:

Analisaremos a solicitação e, se atendidos os requisitos, forneceremos as instruções para a devolução ou troca.

2.3 Envio do Produto:

O cliente é responsável pelos custos de envio do produto, exceto em casos de defeito ou erro no envio por parte do REINO DAS CRIANÇAS.

2.4 Reembolso ou Troca:

O reembolso será realizado após a análise e aprovação do produto devolvido.

A troca será efetuada mediante disponibilidade em estoque ou acordo com o cliente.

3. Produtos com Defeito

3.1 Garantia:

Produtos com defeito podem ser trocados no prazo de 30 (trinta) dias corridos a contar da data de recebimento.

3.2 Procedimento:

O cliente deve informar o defeito através do e-mail [email protected] e seguir as orientações para devolução ou troca.

4. Cancelamento de Pedidos

4.1 Cancelamento pelo Cliente:

Pedidos podem ser cancelados antes do envio. Após o envio, aplicam-se as regras de troca e devolução.

4.2 Cancelamento pelo REINO DAS CRIANÇAS:

Reservamo-nos ao direito de cancelar pedidos em caso de falta de estoque ou outros problemas operacionais. Nesse caso, o cliente será informado e o reembolso será efetuado.

5. Contato

Para esclarecimento de dúvidas ou mais informações sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato através do e-mail [email protected]

Data de Última Atualização: 05/12/2023